Condiciones de reserva
Las rutas guiadas, el alquiler de motos y los cursos de Ruta-Trail Valladolid se contratan con Viajes Sermarolid, S.L. Puedes consultar sus datos en el aviso legal.
Solicitudes y lista de espera
Enviar el formulario crea una solicitud. Si hay plazas y pides una reserva, se guarda disponibilidad provisional mientras revisamos la solicitud. La reserva queda confirmada cuando recibes la confirmación expresa. Si eliges la lista de espera, podremos contactar contigo si se libera disponibilidad. El formulario no cobra ningún importe.
Antes de confirmar
Te indicaremos por escrito quién presta el servicio, la fecha, el horario, el punto de encuentro o entrega, qué incluye la actividad, el precio total, cómo se paga y las condiciones de cambio y cancelación aplicables. En los alquileres te comunicaremos también los requisitos de conducción, las condiciones de entrega y devolución de la moto y las condiciones de la fianza.
La fianza es de 500 € por CFMOTO y de 250 € por Stark, aparte del precio del alquiler. Si la moto se devuelve sin incidencias, tramitaremos su devolución o liberación el mismo día. Consulta las condiciones de devolución de la fianza.
Cancelación de una ruta guiada confirmada
La antelación se cuenta desde que recibimos tu aviso hasta la hora prevista de salida.
- Más de 7 días. Puedes cambiar la reserva por otra ruta de la misma temporada, según disponibilidad.
- De 7 días a más de 4 días. Se aplica un cargo del 10 % del precio de la ruta.
- De 4 días a más de 2 días. Se aplica un cargo del 75 %.
- De 2 días a más de 24 horas. Se aplica un cargo del 95 %.
- Con 24 horas o menos de antelación, o si no te presentas. Se aplica un cargo del 100 %.
Si Viajes Sermarolid cancela la ruta, puedes elegir entre el reembolso íntegro y un cambio de fecha, según disponibilidad. Para el alquiler sin guía y los cursos, te comunicaremos las condiciones de cancelación antes de confirmar.
Cambios, cancelaciones y consultas
Si necesitas cambiar o cancelar una solicitud o una reserva, o quieres presentar una reclamación, escribe a sergio@enterser.com. Indica la actividad y la fecha para que podamos localizarla. En la información previa a la contratación te indicaremos si resulta aplicable el derecho de desistimiento o una excepción legal para el servicio que hayas elegido.